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Capítulo 3
58
3.
DIMENSIÓN DEL DESARROLLO DE
PROCESOS
Esta dimensión es considerada como crítica, en
vista que orienta los esfuerzos hacia la mejora
de los procesos internos, asegurando una óptima
actuación de las personas y utilización de los
recursos, que permiten transformar las demandas
de la sociedad en resultados. El entender los
procesos permite conocer las relaciones y el flujo
del trabajo institucional, mejorar los procesos
de trabajo y estandarizarlos a nivel nacional,
disminuir tiempos de respuesta y nos sirven
como insumo en la aplicación de tecnologías.
Resultados de la gestión:
En el período que se informa, se trabajó la
actualización del proceso penal considerando las
exigencias del nuevo Código Procesal Penal, esto a
través de los mapas de procesos con los que cuenta
la Fiscalía; sobre esta base, se ha podido identificar
donde afectan las reformas a los procesos de trabajo
existentes y oportunidades de mejora y proponer las
actualizaciones al sistema de gestión automatizado
del proceso fiscal (SIGAP) con mayor facilidad.
En este mismo contexto, se desarrolló el
Manual de Funcionamiento de las Unidades
de Recepción de Denuncias y de Solución
Temprana, con el fin de ordenar sus funciones
y estandarizar su forma de trabajo, asegurando
de esa forma la optimización de los recursos.
Teniendo como base los mapas de procesos y
su caracterización, se realizaron diagnósticos y
propuestas de mejora a los sistemas de trabajo
relacionados al Archivo General, Certificaciones y
ElaboracióndeMemoriadeLaboresyadicionalmente
se actualizaron los procesos para la elaboración de
los planes Estratégico y Operativo Institucional.
Adicionalmente se ha mejorado y facilitado la forma
en que el personal de la diferentes dependencias
fiscales accede a los documentos institucionales,
coordinando con la Gerencia de Tecnología
la creación de un apartado especial en el sitio
web de la Intranet, en el que permanentemente
se está difundiendo la nueva normativa y
archivando copia electrónica de la vigente.
Por otro lado se brindó apoyo a la Unidad de Prensa
para el proceso de mantenimiento y actualización
del sitio web institucional, permitiendo un
mayor acercamiento a la ciudadanía y a
los medios de comunicación. En el sitio las
personas interesadas pueden encontrar noticias,
videos e información general de la Institución.
Sistema de Información y Gestión Automatizada
del Proceso Fiscal - SIGAP
Digitalización de Documentos
Con el propósito de proveer a los fiscales de
una herramienta para la gestión efectiva de sus
casos y agilizar el proceso penal para dar una
pronta respuesta a la ciudadanía; así como la
sistematización de información institucional para la
tomadedecisiones, secreóel Sistemade Información
y Gestión Automatizada del Proceso Fiscal.
Con esta herramienta se captura la información de
todas las investigaciones que se inician y en las que
se promueve la acción penal, convirtiéndose éstos
en procesos penales; la información que se ingresa
es a partir de la denuncia, registrándose a la vez las
diligencias de investigación hasta la ejecución de
la sentencia. La información en su totalidad puede
ser compartida a través de controles de seguridad
por todos los fiscales y jefes que demuestren
interés por los casos que tramitan en común.
Toda la información que se ingresa genera
estadísticas con la que se controla, evalúa y
se toman decisiones de gestión entre otras.
En este período el sistema ha estado en su
fase de implementación a nivel nacional,
habiéndose completado en 13 oficinas fiscales.
La digitalización de documentos, es una de
las formas más efectivas para administrar y
respaldar la información contenida en medio
impreso, por lo que la FGR ha implementado