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Denuncias en la oficina Regional de San Vicente y las Subregionales de Sonsonate y Nueva San
Salvador y la adquisición de software y varios equipos informáticos.
Es importante mencionar que la institución recibió una carta de uno de los representantes del
Banco en la que se nos felicitaba por ser uno de los mejores ejecutores dentro del programa,
esto debido a que aprovechamos al máximo los recursos asignados, los ejecutamos en los
tiempos establecidos y adicionalmente generamos economías y aprovechamos las economías
de otras instituciones para realizar proyectos que habían quedado fuera en un principio.
13.
CAPACITACIÓN DPK.
A través del proyecto PAS, ejecutado por DPK Consulting y financiado por USAID, se ha logrado
preparar a 20 capacitadores en las áreas de Escena del Delito e Investigación Criminal, para
ser multiplicadores en la Escuela de Capacitación de la institución. De igual forma se ha
capacitado a 422 personas, entre fiscales y jefes de unidad penal, en temas de Oralidad,
Escena del Delito e Investigación Criminal, entre otros, lo cual fortalece los conocimientos del
personal en el área penal, lo que les permite ser más efectivos en su trabajo.
Un parámetro importante para poder medir esta situación son las evaluaciones que ha
realizado la firma consultora respecto a los programas de capacitación que ellos han
ejecutado. Los resultados que han obtenido en las evaluaciones indican que el promedio de
calificación de los fiscales en un curso de investigación criminal a nivel nacional al iniciar el
curso es de 6.52 en promedio y que al terminar el curso este mejora notablemente elevándose
a 8.86 en promedio.
14.
CREACIÓN Y MODERNIZACIÓN DE MAS UNIDADES DE RECEPCIÓN DE DENUNCIAS.
Entre los logros alcanzados durante este periodo podemos mencionar que se ha estandarizado
el modelo de procedimientos de Recepción de Denuncias en la Regional de San Vicente y
Subregionales de Nueva San Salvador y Sonsonate, esto con la finalidad de brindar un ágil y
mejor servicio a los usuarios, además con la ayuda de organismos internacionales como el
ARSJ/BID y proyecto PAS, ejecutado por DPK y financiado por USAID, se ha gestionado la
dotación del equipo y mobiliario para el buen funcionamiento de éstas oficinas. De igual forma
la actual Recepción de Denuncias Nocturna cuenta con una mejora tanto en mobiliario como
ventilación suficiente para que los usuarios como empleados estén en un ambiente agradable
y con mayor comodidad, a esto agregándole
que por este amueblamiento es mas privado el proceso de toma de denuncia brindando así un
eficiente servicio a los solicitantes.
De igual forma, las oficinas regionales con sede en San Miguel y Santa Ana, ya están
trabajando con toda esta comodidad y nueva tecnología en sus Unidades de Recepción de
Denuncias, todo ello a fin de agilizar la prestación de servicios en la toma de denuncias, con
personal calificado, un procedimiento sin demoras, atención personalizada y comodidad en
instalaciones amuebladas y equipadas para tal efecto. Este proceso significó el diseño e
implementación de un sistema informático que permite una recepción de denuncias en forma
automatizada desde el primer momento en que el usuario se presenta a una ventanilla a
demandar servicios.