Versión de HTML Básico
Fiscalía General de la República
Memoria de Labores 2000 - 2001
18
permitirá a la institución una medición
de logros alcanzados en un periodo de
tiempo determinado, además de
visualizar las debilidades y fortalezas de
la gestión institucional e incorporar
medidas correctivas que aseguren el
cumplimiento de las metas propuestas.
Las áreas básicas sobre las cuales
deberán elaborarse dichos indicadores
girarán en torno a: la calidad, cobertura,
costo y eficiencia del servicio.
Para la implementación de dicho sistema
se requiere el desarrollo de una
herramienta informática que permita
recolectar toda la información estadística
pertinente y generar los formularios
respectivos, para luego, realizar el
calculo de los indicadores de gestión.
Desarrollo del Sistema Automatizado
de Seguimiento de Casos
, cuyos
objetivos entre otros es el de servir de
control de cada uno de los expedientes
abiertos, medir cargas de trabajo de los
fiscales, mantener una agenda de
compromisos que implique cada caso de
acuerdo a la etapa en que se encuentre
el mismo, generar estadísticas e informes
del índice delincuencial del país, además
de proporcionar información de personas
que se vean involucradas en casos de
investigación de manera inmediata.
Este sistema se esta desarrollando a
través de la Unidad de Informática en
coordinación con la Unidad de
Planificación y con la participación e
involucramiento directo de quienes serán
los usuarios finales, con el propósito de
generar una aplicación que resuelva de
manera práctica y efectiva los
inconvenientes para los que se ha
propuesto.
El desarrollo de este sistema ha
implicado levantar, analizar y simplificar
los procesos sustantivos de la Fiscalía,
esto significa la identificación de
demoras y cuellos de botella en el flujo
del trabajo de modo de minimizarlos y
hacer eficiente el desarrollo del mismo,
siempre manteniendo como marco de
acción las leyes correspondientes que
rigen a cada proceso. También como
valor agregado resultante de este
proyecto es la transferencia de tecnología
que se está obteniendo para el desarrollo
de sistemas con nuevos métodos y
nuevas herramientas que darán a la
Institución una perspectiva tecnológica
de avanzada. Con el desarrollo de este
sistema se muestra con seguridad que la
Fiscalía está encaminada sin lugar a
dudas hacia la modernización como un
beneficio
último
trasladado
al
demandante de servicios de la
institución.
INFRAESTRUCTURA
En el mes de enero y febrero del año
2001, y a causa de dos estremecedores
terremotos, el edificio que albergaba las
oficinas centrales de la Fiscalía General
de la República resultó seriamente
dañado, no ofreciendo las condiciones
mínimas necesarias de seguridad para
laborar. No obstante, la Institución por
su naturaleza dinámica no detuvo sus
actividades, prestando servicio aún a la
intemperie en los predios aledaños al
edificio y en el área de parqueo,
instalando
carpas
y
escritorios,
cumpliendo
con
su
mandato
constitucional de defender los intereses
de la sociedad y del Estado. Los
empleados, a pesar del riesgo y de la
presión psicológica, se mantienen
atendiendo las demandas de servicio.
No obstante, esta tragedia ha
representado una oportunidad para la
Institución, pues, aprovechando la
coyuntura se logró el arrendamiento de
varios edificios y casas particulares, de
igual manera se ha conseguido
financiamiento para la adquisición de
módulos de trabajo, mobiliario y equipo
de oficina, que mejorarán las condiciones
de atención al público y los ambientes de
desarrollo del empleado.
Además, los proyectos que hubieron de
suspenderse por la misma causa han
sido reestablecidos en los nuevos locales,
proyectos como la remodelación y mejora
del proceso de recepción de denuncias,
comunicación electrónica, el sistema
automatizado de seguimiento de casos,